Jakie są koszty wdrożenia systemu kolejkowego?

Jeśli chaos i brak należytej organizacji wśród oczekujących powoduje opóźnienia i spowalnia wydajność w Twojej firmie, warto rozważyć skorzystanie z nowoczesnych rozwiązań, dzięki którym zapomnisz o tym problemie. System kolejkowy jest świetnym usprawnieniem pracy w wielu branżach, jednak jego implementacja wymaga zarezerwowania odpowiednich środków w budżecie firmy – z niniejszego artykułu dowiesz się, z jakimi kosztami należy się liczyć.

Cena urządzeń oraz montażu w systemie kolejkowym

Koszty wprowadzenia systemu przywoławczego w firmie zależą od liczby urządzeń oraz zakresu funkcji, które ma spełniać. Dobra wycena powinna uwzględniać:

– liczbę infokiosków lub podajników biletów, ich rodzaj oraz rozmieszczenie,

– monitory – zwykle jest to jeden centralny oraz kilka pomocniczych, rozmieszczonych nad okienkami lub pokojami, do których automat kolejkowy będzie kierował użytkowników,

– oprogramowanie i jego dodatkowe funkcje — możliwości analityczne, ilość czynników, które program musi przetworzyć, aby skierować osobę oczekującą, a także inne rozszerzenia, jak na przykład wielojęzyczność.

Prosty system kolejkowy dla małych firm i punktów usługowych zazwyczaj obejmuje jeden infokiosk lub biletomat oraz kilka wyświetlaczy — jego koszty zazwyczaj zamykają się w kilku tysiącach złotych. W dużych instytucjach, takich jak urzędy czy przychodnie o szerokim zakresie świadczonych usług, zazwyczaj wskazane są bardziej skomplikowane rozwiązania, które mogą kosztować kilkanaście lub kilkadziesiąt złotych.

QCloud – indywidualne wyceny i kompleksowa obsługa

Najlepszym sposobem na precyzyjne obliczenie, z jakimi kosztami dla Twojej firmy będzie wiązało się wdrożenie systemu kolejkowego, jest zamówienie indywidualnej wyceny. Jeśli zdecydujesz się na usługi QCloud, możesz liczyć na profesjonalne wsparcie w zakresie doboru urządzeń, oprogramowania i dodatkowych udogodnień dopasowanych do Twojej firmy. Opowiedz nam o tym, jaki masz dostępny budżet i jakie są Twoje oczekiwania, a my stworzymy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie — od projektu do montażu.

Jak usprawnić obsługę klientów w firmie?

O popularności punktów usługowych, banków czy placówek medycznych często decydują nie najniższe ceny i najszersza oferta, lecz wrażenia po pierwszej wizycie. Długie kolejki, chaos i zdenerwowani pracownicy zachęcają interesantów jedynie do wypróbowania innych usługodawców na mapie Twojego miasta. Jeśli chcesz, aby Twoja instytucja wyróżniała się standardem, technologia jest Twoim sojusznikiem – systemy kolejkowe nie mają sobie równych we wspieraniu obsługi klienta.

Kolejkomaty – jakie mają możliwości?

Elektroniczne kioski, które wydają bilety z numerem, mogą stwarzać pozory prostych urządzeń, jednak za każdym z nich stoi kompleksowy system kolejkowy, który aktywnie wspomaga pracowników. Dzięki nim klient może wstępnie określić swoje potrzeby, poznać przewidywany czas oczekiwania, nie musi również stać i pilnować miejsca, aby załatwić sprawę. Oczekujący ma gwarancję, że trafi w odpowiednie miejsce i może liczyć na dopasowaną do jego potrzeb obsługę — bez odbijania się od drzwi i zadawania pytań.

Systemy kolejkowe można wyposażyć w wiele udogodnień, które ułatwią wprowadzenie obsługi klienta na nowy poziom. Mogą automatycznie przypisywać interesantów do właściwych okienek lub nawet gabinetów, wyświetlać kolejność, w której będą przyjmowane kolejne numery lub nawet wydawać komunikaty werbalne, dzięki którym petenci nie muszą ciągle wpatrywać się w dane wyświetlane na tablicy.

Kalendarz online i zapisy elektroniczne – szybka i wygodna rejestracja

Z pewnością znasz to uczucie — zależy Ci na wizycie w przychodni lub urzędzie, chcesz skorzystać z rejestracji telefonicznej, a wieczny sygnał zajętej linii coraz bardziej zniechęca Cię do kolejnych prób. Jeśli zarządzasz nowoczesną placówką, z pewnością nie chcesz, żeby Twoi pracownicy odbierali niekończący się ciąg telefonów, odrywając się od obsługi klientów na miejscu. Rozwiązaniem może być moduł systemu kolejkowego w postaci elektronicznego kalendarza – interesanci umówią się online, a Twój zespół zyska więcej czasu na inne zadania!

System Kolejkowy – wielojęzyczność

O wysokim standardzie obsługi klienta świadczy dostępność dla każdego – niezależnie od języków, którymi się posługuje. Nowoczesne technologie pozwalają na efektywne wdrożenie rozwiązań, dzięki którym jest możliwe przełamanie barier komunikacyjnych i szybkie, komfortowe zapewnienie dostępu do pożądanych usług. Wielojęzyczny system kolejkowy to rozwiązanie, które sprawdzi się w różnorodnych placówkach pożytku publicznego – docenią go urzędy, banki, przychodnie i punkty usługowe.

Wielojęzyczność w systemie kolejkowym – jak to działa?

Nowoczesne rozwiązania pozwalają na znacznie więcej niż tylko przetłumaczenie komunikatów na ekranie. Dobrze zaprogramowany wielojęzyczny system kolejkowy pozwala:

• przedstawić osobie oczekującej wszystkie niezbędne jej informacje,
• przypisać ją do odpowiedniego okienka lub gabinetu, w którym możliwa będzie kompleksowa obsługa w jednym z dostępnych języków,
• dostosować treść wydrukowanego biletu, treści w aplikacji mobilnych (jeśli taka jest dostępna) oraz automatycznych komunikatów przywoławczych, które poinformują oczekującego, że nadeszła jego kolej.

Kompleksowość obsługi, jaką oferuje system kolejkowy jest skutecznym sposobem na zredukowanie stresu i dyskomfortu u obcokrajowców, którzy potrzebują pomocy lub chcą dopełnić niezbędnych formalności podczas pobytu. Wielojęzyczna obsługa jest realnym ułatwieniem, które pomaga odnaleźć się w placówce, a dzięki temu również w szybki i przyjazny dla klienta sposób załatwić sprawę.

Dowolna ilość języków – realny wzrost jakości obsługi

Systemy kolejkowe jest rozwiązaniem o szerokich możliwościach w zakresie dodawania tłumaczenia dostępnych w systemie komunikatów – nie ma ograniczenia w ilości obsługiwanych przez oprogramowanie języków. Ta elastyczność jest dużą zaletą – może realnie odzwierciedlać wielojęzyczność dostępną w placówce i dopasowywać oczekujących do punktów, które najlepiej spełnią ich potrzeby. Jeśli interesuje Cię takie rozwiązanie i chcesz wdrożyć je w instytucji, którą zarządzasz, skontaktuj się z QCloud – a my opracujemy najlepsze rozwiązanie dla Ciebie!

System kolejkowy w branży gastronomicznej

---

Restauracje, puby i bistra to miejsca, w których duży ruch często wystawia organizację na próbę. Długi czas oczekiwania na obsługę, konieczność stania w kolejce oraz inne niedogodności lub chaos to czynniki, które skutecznie zniechęcają klientów do ponownej wizyty. System kolejkowy w branży gastronomicznej może okazać się doskonałym narzędziem do rozwiązania takich problemów, stając się znacznym udogodnieniem zarówno dla konsumenta, jak i pracowników lokalu.

Jakie korzyści oferuje system kolejkowy dla gastronomii QCloud?

Rozwiązanie, które oferujemy pozwala wprowadzić porządek do codziennej pracy restauracji czy bistra – sprzyjają też podniesieniu standardu obsługi klienta. Automatyzacja procesu przyjmowania zamówień oraz informowania o bieżącym czasie oczekiwania zwiększa komfort gości przebywających w lokalu. System kolejkowy dla branży gastronomicznej sprawia, że klienci czują się dobrze poinformowani, co znacznie ułatwia budowanie przyjaznej atmosfery.

Efektywność zespołu a systemy kolejkowe w gastronomii

W restauracjach za sprawność realizacji zamówień w branży gastronomicznej odpowiada zespół – sposób, w jaki pracownicy przekazują sobie informacje wpływa na czas wydawania posiłków. Systemy kolejkowe QCloud cechują się dużą elastycznością – dzięki programowaniu i konfigurowaniu dodatkowych funkcji mogą ułatwić również przekazywanie zamówień do realizacji. Takie rozwiązanie przyspiesza komunikację pomiędzy kucharzami a obsługą klienta.

QCloud – systemy przyjazne użytkownikom

Systemy kolejkowe bazują na prostych w obsłudze i przyjaznych dla użytkownikach interfejsach oraz monitorach, które służą do przekazywania informacji. Takie rozwiązanie ma dla branży gastronomicznej dodatkowe zalety – jest przede wszystkim gwarancją, że wdrożenie będzie rzeczywistym usprawnieniem pracy i nie przysporzy pracownikom trudności w obsłudze. Ekrany, które wyświetlają informacje o oczekujących zamówieniach można również wykorzystać marketingowo, umieszczając na nich na przykład reklamy o bieżących promocji lub polecanych pozycjach z menu.

Atrakcyjność i ułatwienie obsługi klientów poprzez moduł rezerwacji internetowej systemu kolejkowego

---

Do niedawna wizyta w urzędzie lub u lekarza wielu osobom kojarzyła się z koniecznością spędzenia w danej instytucji całego dnia w tłumie oczekujących bez gwarancji, że potrzebne nam spotkanie w ogóle się odbędzie. Instytucje, w których prym wiedzie nowoczesność podejmują działania, aby odciąć się od tego wizerunku. Systemy kolejkowe z modułem rezerwacji internetowej pozwalają ustalić termin wizyty u lekarza, urzędnika lub innego specjalisty bez wychodzenia z domu, oferując oszczędność czasu i nerwów.

Internetowy system rejestracji – co go wyróżnia?

Dzięki rozwojowi technologii zyskujemy rozwiązania, które pozwalają wprowadzić porządek i organizację nawet do drobnych, codziennych czynności. Moduł rejestracji internetowej jako część systemu kolejkowego jest tego doskonałym przykładem, ponieważ:

• jest prost w obsłudze i intuicyjny,
• pozwala na zarezerwowanie pewnego terminu wizyty lub spotkania w kilka minut,
• proponuje jedynie pewne terminy na załatwienie sprawy,
• jest w pełni automatyczny – nie wymaga dedykowanego pracownika do jego obsługi.

Tak szeroki pakiet zalet sprawia, że systemy kolejkowe, które są wyposażone w moduł rejestracji internetowej rozwiązują wiele problemów jednocześnie. Sprawna organizacja znacznie ułatwia nie tylko załatwianie spraw przez interesantów. Stawianie się w placówkach wyłącznie osób, które są umówione na konkretną godzinę zwiększa też komfort pracowników, którzy nie muszą przejmować się zdenerwowanymi oczekującymi.

Systemy kolejkowe QCloud – nowoczesność i funkcjonalność

Oczekiwanie w kilkugodzinnych kolejkach lub rezerwowanie terminów telefonicznie to rozwiązania, które nie są idealne – a ich wady często są bezpośrednią przyczyną dyskomfortu zarówno dla interesantów, jak i pracowników. Dziś coraz więcej instytucji decyduje się na internetowe systemy kolejkowe ze względu na liczne wygody, które gwarantują. Jeśli i Ty rozważasz wprowadzenie nowoczesnych rozwiązań do placówki, którą zarządzasz, koniecznie poznaj ofertę QCloud i zamów technologię stworzoną wedle Twoich oczekiwań!